- 04 79 28 50 34
- 79 rue du Magnolia, 73250 Saint-Pierre d'Albigny
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Votre accueil au sein de l’établissement est organisé pour vous accompagner à chaque étape de votre séjour. Vous trouverez ici toutes les informations pratiques pour préparer votre admission, faciliter votre quotidien et organiser votre sortie en toute sérénité.
Situé dans le hall d’entrée, ouvert du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h30
Via la plateforme « Via Trajectoire » sur initiative d’un médecin.
Documents à fournir
Lors de votre admission, vous devez impérativement présenter les pièces suivantes :
Les droits du patient vont de la garantie de la qualité des soins jusqu’à l’accès à l’information, en passant par le respect de l’intimité et de la vie privée. La charte de la personne hospitalisée décrit les droits de l’ensemble des usagers dans notre établissement de santé.
En parallèle, l’établissement s’appuie sur une représentation des usagers au sein des différentes instances. Ils peuvent être saisis en cas de remarques et observations relatives à votre séjour.
Les professionnels de l’établissement sont formés et sensibilisés au respect de la dignité et de l’intimité des patients. Ces principes élémentaires font partie des valeurs inscrites dans les priorités de l’établissement.
Vous avez le droit d’être informé de votre état de santé. Aucun acte médical ni aucun traitement ne peut être pratiqué sans votre consentement libre et éclairé.
Le médecin respectera votre volonté après vous avoir informé des conséquences de vos choix. Il le consignera dans votre dossier médical et vous demandera de noter le cas échéant, votre refus par écrit. Dans ce cas, une alternative vous sera proposée (ordonnance, suivi par votre médecin traitant…).
Toutefois, nous vous conseillons vivement de suivre les indications et recommandations du médecin afin de préserver au mieux votre santé.
L’ensemble des professionnels est soumis au secret professionnel et au respect de la confidentialité. En cas de diagnostic grave, rien ne s’oppose, sauf avis contraire de votre part, à ce que votre famille ou la personne de confiance que vous aurez désignée, soit informée de manière à pouvoir vous apporter son soutien.
Dès votre admission à l’hôpital, vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance. Il s’agit d’une personne majeure, suffisamment proche de vous pour connaître vos convictions et à qui vous faites confiance (un membre de votre famille, un ami, votre médecin traitant…).
Cette personne de confiance pourra, si vous le souhaitez, vous aider dans les démarches à accomplir et assister à vos entretiens afin de vous accompagner dans les meilleurs choix médicaux à adopter.
Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, rédiger des directives anticipées pour le cas où, en fin d’existence, elle serait hors d’état d’exprimer sa volonté. Ces directives indiquent ses volontés concernant les conditions de mise en place, de limitation, d’arrêt de traitement ou d’actes médicaux. Elles seront consultées préalablement à la décision médicale. Leur contenu prévaut sur tout autre avis, sauf cas exceptionnels prévus par la loi.
Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, confiez-les au médecin qui vous prend en charge ou signalez leur existence à un membre du personnel.
L’intégralité des équipes œuvre au mieux pour vous offrir une prise en charge de qualité, un accueil et un confort optimal. Il peut toutefois arriver que vous rencontriez, lors de votre séjour, certaines difficultés. Vous avez la possibilité de faire remonter ces éléments :
Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser directement au cadre de santé du service où vous êtes hospitalisé. Il se tient à votre disposition ainsi que le praticien responsable de vos soins pour vous apporter toutes explications sur la nature des soins dont vous bénéficiez et sur les conditions d’hébergement qui vous sont offertes. Cette possibilité vous permet d’obtenir des réponses à vos questionnements dans une temporalité optimale.
Il vous est également possible de formuler votre réclamation par écrit au directeur du centre hospitalier. Le secrétariat de la direction recueillera votre plainte ou réclamation et veillera à ce qu’elle soit instruite selon les modalités prescrites par le Code de la santé publique. Un lien sera fait avec la commission des usagers ainsi que le service qualité de l’hôpital.
Une réponse à votre réclamation vous sera attribuée par écrit ou, le cas échéant, vous pourrez être mis en relation avec un médiateur médecin ou non médecin. Le médiateur vous recevra, vous et votre famille éventuellement, pour examiner les difficultés que vous rencontrez. L’objectif des rencontres de médiation est un échange, où les médiateurs restent à votre entière écoute.
Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, notre établissement est non-fumeur depuis le 1er février 2007. Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans tous les espaces, y compris les chambres, les sanitaires, les balcons et les terrasses.
Nos repas, préparés sur place, sont servis aux horaires suivants :
• Petit-déjeuner : entre 7h00 et 8h30 (en chambre). Pour EHPAD : à partir de 7h00, selon le rythme d’éveil du résident.
• Déjeuner : 12h00 (en chambre ou en salle à manger).
• Dîner : 18h00 (en salle à manger ou en chambre, selon l’état de fatigue du résident).
Vos proches peuvent partager vos repas sur place : inscription la veille auprès du service et règlement à l’accueil.
Dès votre arrivée, nos équipes relèvent vos restrictions ou aversions alimentaires.
N’hésitez pas à solliciter l’équipe soignante ou notre diététicienne.
• Des vêtements amples et confortables
• Vos affaires de toilette et des chaussures adaptées (chaussons, par exemple)
• Un contenant pour ramener vos effets personnels à votre sortie
Vos proches sont les bienvenus. Pour préserver votre repos et le bon déroulement des soins, nous recommandons de privilégier les visites entre 13h30 et 20h.
Nous demandons aux visiteurs de quitter la chambre pendant les soins ou les visites médicales. Pour EHPAD : les visites sont libres, sans restriction d’horaires.
Des salons sont à votre disposition dans chaque service ainsi que dans le hall d’entrée.
Vous pouvez également profiter de nos espaces verts extérieurs pour vous ressourcer.
Un accès Wi-Fi gratuit est disponible. Pour obtenir vos codes, adressez-vous à l’accueil.
Du lundi au jeudi inclus, un animateur propose une variété d’activités :
• Ateliers créatifs
• Musicothérapie
• Visites de chiens thérapeutiques
• Jeux en extérieur
• Sorties au marché, au lac et déjeuners au restaurant
• Séances de chant
Ces moments de convivialité sont conçus pour rendre votre séjour plus agréable.
Votre date de sortie est déterminée par l’équipe médicale, en collaboration avec l’assistante sociale si nécessaire.
À votre départ, vous recevez les documents essentiels pour la continuité des soins (ordonnances, soins infirmiers, rééducation) ainsi que les papiers administratifs (bulletin de situation).
Un compte-rendu détaillé est transmis à votre médecin traitant et une copie vous est remise.
Avant de quitter l’établissement, vérifiez que les prestations complémentaires (téléphone, télévision, repas pour les accompagnants…) ont été réglées.